ショッピングガイド
■ ご注文時のコメント欄の記載について
ご注文に関するご要望を記載いただける箇所となりますが、
下記のような内容はお受けすることが出来かねます為そのまま発送処理させていただきます。何卒ご了承ください。
・「午前中」「夕方」「〇時～〇時まで」等日時指定
・「置き配希望」等配達員へのメッセージ
・ラッピング希望
・明細や領収書の同封
・別のご注文との同梱
※配達員へのご要望についてはご自身で配送会社へご連絡いただきますようお願い致します。
また、弊社ではコメント欄に記載がございますと一時的に発送を見合わせ、
担当者が1件ずつ内容を確認しております。
記載が無い場合に比べて商品手配や商品出荷までお時間を頂きますので、
お急ぎの際にはご記載をお控えください。
■ クーポンのご利用方法について
ご利用可能なクーポンがある場合は、購入手続き画面にて自動で反映されます。
クーポンコードをお持ちの方は、「クーポンコード入力欄」にクーポンコードを入力すると割引が適用されます。
■ 配送料・手数料について
※沖縄県の宅配便のみ配送料690円（税込）をご注文後に加算させていただきます。
改めてメールにてご連絡いたしますので、ご確認ください。
ご注文時の配送料・手数料は以下の通りとなります。
【配送料】
| 配送方法 | 対象地域 | 配送料（税込） |
| 宅配便 | 沖縄県 | 690円 |
■ 配送について
配送業者・配送方法は、ご購入商品のサイズ・質量・点数を元に、弊社より指定させていただきます。
発送完了後、配送業者・配送方法をメールにてご連絡いたします。
・宅配便：日本郵便（サービス名：ゆうパック）
■ 海外配送について
海外への発送を行っていません。
ご注文いただいてもキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
■ About overseas shipping
Unfortunately it is not available for oversea shipping. Thank you for understanding.
■ お支払方法・お支払い時期について
次のお支払い方法からお選び頂けます。
ご注文時にお支払いください。
- クレジットカード(VISA/MASTER/AMEX/JCB)
- Apple pay
- Google pay
- Amazonpay ※準備中
- コンビニ決済
- スマホ決済（PayPay・楽天ペイ）
- 後払い決済（Paidy（コンビニ後払い））
■ 受注から発送までの期間について
通常ご注文から3～5営業日以内（ポストインは3～10日以内）に発送致します。土日祝日のご注文分は翌営業日以降順次対応となりますのでご了承下さい。
また、年末年始やGW、セール後などご注文が殺到した際は発送までに時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
■ 注文確定メールについて
ご注文混雑にて、ご注文確認メールが遅れる場合がございますので何卒ご了承お願い致します。
また、メールの設定により届かないケースもございますので、ドメイン指定の解除をお願い致します。
お問い合わせ先メールアドレス：redial@halmek.co.jp
上記のアドレスのドメイン設定の解除をしていない場合、弊社からのメールが一切届かない場合がございますのでご注意くださいませ。
また、迷惑設定メールに振り分けられる場合もございますので、ご確認お願い致します。
※キャリアメールアドレスをご登録されているお客様は、弊社からのメールが受け取れない可能性がございます。
他の利用可能なメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
キャリアメールアドレス
●NTTドコモの新料金プラン「ahamo」@docomo.ne.jp
●auの新料金プラン「povo」 @au.com / @ezweb.ne.jp
●LINEとSoftBankの新ブランド「LINEMO」@i.softbank.jp / @softbank.ne.jp / @vodafone.ne.jp
■ 明細書について
当店では、環境保全活動の一環にともなうペーパーレス化により、お買い上げ明細書の発行・同封を取りやめさせていただきました。
ご理解いただけますと共に、ご協力いただきますと幸いです。
受注番号及びご注文内容については、当店よりのご案内メールをご確認ください。
ご注文確認後、２営業日以内に『ご注文確認』メールを送信しております。
当店でご注文いただいたお客さまはオンラインにて領収書の発行が可能です。
発送確定後に弊社より発送メールをお送り致しますので、
そちらに記載してあるURLより発行手続きをお願い致します。
■ 商品の返品・交換について
【お客様都合による返金】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件：ご返品の際は必ず事前にメールにてご連絡ください。
下記に該当する項目がある場合はお受けできません。 商品返送前に必ずご確認をお願いいたします。
■返品・交換を承れない商品
（1）商品到着後、8日を経過した商品
（2）商品タグ(下げ札、シールタグ等)に紛失や破損がある場合
（3）すでにご使用になった商品、汚したり損傷した商品
（4）直接、肌に触れたインナー、靴下、サポーター類
（5）お客様にてお直し・クリーニングされた商品
（6）セット商品または組商品の一部
■返品交換は商品到着後7日以内にご返送ください。
ただし、お客様のご都合による返品・交換は、お客様ご負担の送料となります。
■着払いにて返送された場合は、送料をご請求する場合がございますのでご了承ください。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額 ：商品代金全額 ※決済手数料が発生している場合は差し引かれます。
返品送料 ：お客様負担
備考 ：ご返品の際は必ず事前にメールにてご連絡ください。
【お客様都合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件：商品交換希望の際は必ず事前にメールにてご連絡ください。
下記に該当する項目がある場合はお受けできません。 商品返送前に必ずご確認をお願いいたします。
■返品・交換を承れない商品
（1）商品到着後、8日を経過した商品
（2）商品タグ(下げ札、シールタグ等)に紛失や破損がある場合
（3）すでにご使用になった商品、汚したり損傷した商品
（4）直接、肌に触れたインナー、靴下、サポーター類
（5）お客様にてお直し・クリーニングされた商品
（6）セット商品または組商品の一部
■返品交換は商品到着後7日以内にご返送ください。
ただし、お客様のご都合による返品・交換は、お客様ご負担の送料となります。
■着払いにて返送された場合は、送料をご請求する場合がございますのでご了承ください。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料 ：お客様負担
再送料 ：お客様負担
備考 ：交換希望の際は必ず事前にメールにてご連絡ください。
【商品等の不具合による返金】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件：ご返品の際は必ず事前にメールにてご連絡ください。
下記に該当する項目がある場合は返品をお受けできません。 返送前に必ずご確認をお願いいたします。
■返品・交換を承れない商品
（1）商品到着後、8日を経過した商品
（2）商品タグ(下げ札、シールタグ等)に紛失や破損がある場合
（3）すでにご使用になった商品、汚したり損傷した商品
（4）直接、肌に触れたインナー、靴下、サポーター類
（5）お客様にてお直し・クリーニングされた商品
（6）セット商品または組商品の一部
■返品交換は商品到着後7日以内にご返送ください。
ただし、お客様のご都合による返品・交換は、お客様ご負担の送料となります。
■着払いにて返送された場合は、送料をご請求する場合がございますのでご了承ください。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額 ：商品代金全額
返品送料 ：店舗負担
備考 ：ご返品の際は必ず事前にメールにてご連絡ください。
【商品等の不具合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件：商品交換希望の際は必ず事前にメールにてご連絡ください。
下記に該当する項目がある場合はお受けできません。 商品返送前に必ずご確認をお願いいたします。
■返品・交換を承れない商品
（1）商品到着後、8日を経過した商品
（2）商品タグ(下げ札、シールタグ等)に紛失や破損がある場合
（3）すでにご使用になった商品、汚したり損傷した商品
（4）直接、肌に触れたインナー、靴下、サポーター類
（5）お客様にてお直し・クリーニングされた商品
（6）セット商品または組商品の一部
■返品交換は商品到着後7日以内にご返送ください。
ただし、お客様のご都合による返品・交換は、お客様ご負担の送料となります。
■着払いにて返送された場合は、送料をご請求する場合がございますのでご了承ください。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料 ：店舗負担
再送料 ：店舗負担
備考 ：交換希望の際は必ず事前にメールにてご連絡ください。
【キャンセル・返金・交換連絡先】
電話番号：0120-157-602
お問い合わせ先メールアドレス：redial@halmek.co.jp
■返送先
郵便番号 ：666-0024
住所 ：兵庫県川西市久代3丁目12番16号 日本通運 伊丹川西倉庫内 株式会社ハルメク・アルファ 「ReDial」返品受付係
電話番号 ：0120-157-602
FAX番号 ：0120-172-807
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
土日祝日は問い合わせ並びに返品処理を行っておりません。 何卒ご了承ください。